Cambios y Devoluciones

En Velominata Colombia, queremos que cada pedalazo sea perfecto; por ello, dispones de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si tu equipo deportivo no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que las prendas o accesorios estén limpios, con sus etiquetas originales y sin rastros de uso en carretera o entrenamiento.

• 3.
  Envío de la Mercancía

  Despacha el producto a nuestra sede principal en Bogotá utilizando la transportadora de tu preferencia; recuerda conservar el número de guía.

• 4.
  Control y Reembolso

  Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, procederemos con el envío de la nueva talla o la gestión del reembolso en un plazo de 5 días hábiles.